Почему именно туда? ♦ Где уже отдыхали? ♦ Что понравилось? ♦ Что хотите получить от отдыха в этот раз? Как хотите отдохнуть? ♦ Сколько человек едет? Есть ли дети? ♦ Какие есть пожелания к отелю? ♦ Какие пожелания к питанию? ♦ Какие желаемые даты вылета и возвращения? ♦ Какие пожелания к развлечениям на территории отеля и вне него, инфраструктуре?
Анастасияciteerde uit2 jaar geleden
твечайте кратко и по сути. Если не знаете что ответить, то: ♦ объясните, почему Вы не можете ответить сразу: 1) неожиданный вопрос; 2) у Вас нет этих данных при себе; ♦ предложите клиенту решение: «давайте вместе посмотрим в каталоге»; «позвольте, я сейчас уточню этот вопрос»; «давайте вернемся к этому вопросу позже, я его сейчас помечу».
Анастасияciteerde uit2 jaar geleden
рад, что Вы об этом спросили». «Хорошо, что Вы обратили на это внимание». «Очень важный вопрос». «Хорошо, что Вы об этом спросили»
Анастасияciteerde uit2 jaar geleden
Давайте подрезюмируем, значит, Вас интересует: 1…,2…, 3…» ♦ «То есть, Вы имеете в виду…?»
Анастасияciteerde uit2 jaar geleden
человек запоминает то, что он слышал вначале и в конце Ваших фраз.
Анастасияciteerde uit2 jaar geleden
ы знаете, есть отличный отель, но там осталось буквально пару мест, если мы успеем забронировать, то, можно сказать, нам повезло».
fb2epub
Sleep je bestanden hiernaartoe
(maximaal 5 per keer)