Евгения Крюкова

го другое: беспокойство, сомнения, подозрительность... Именно они встают на пути к продажам и заставляют пользователя чувствовать себя дискомфортно. И чтобы от них избавиться, мы начинаем задавать вопросы:
В чем преимущества этого товара?
Чем он лучше других решений?
Как он работает?
Как я узнаю, что он действительно работает?
Что о нем думают другие люди?
Когда мне его доставят? Как?
Адекватная ли у него цена?
Как я могу его оплатить?

Из всего вышесказанного можно сделать простой вывод. Все дело в правильных целях. Эффективная (идеальная) карточка товара должна:
Устранять страхи, которые возникают в ходе изучения продукта;
Вызывать благоприятный эмоциональный отклик.

Цена, доставка, политика возврата товара:
Укажите цену. Отсутствие цены или ее намеренное сокрытие вызывают подозрение. Почему этот интернет-магазин скрывает стоимость продукта? Она слишком высокая? Выше, чем у конкурентов? Не получив ответа на эти вопросы, пользователь вряд ли перейдет к совершению покупки (рис. 13).

Предложите клиентам скидку. Всем маркетологам известен этот старинный фокус: покажите покупателям цену, которую они могут заплатить, а затем покажите им более низкую цену, которую вы с них возьмете в реальности. Внутренний диалог посетителя быстро изменит тональность, и фраза «Могу ли я себе это позволить