Майк Эннесли

Также необходимо провести четкие границы: на какие уступки вы можете пойти, а на какие — ни за что.

В любых переговорах нужно с самого начала ясно дать понять, что вы требуете серьезного к себе отношения

Настойчивость проявляется не в категоричном тоне, а в четких и ясных высказываниях.