Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь
Dit boek is momenteel niet beschikbaar
357 afgedrukte pagina’s
Impressies
- Евгений Панченкоdeelde een impressie4 jaar geleden
👍De moeite van het lezen waard🔮Verborgen diepten💡Heel leerzaam🎯De moeite waardОтличная книга
- Евгенийdeelde een impressie2 jaar geleden
👍De moeite van het lezen waard💡Heel leerzaam🎯De moeite waard - Любовьdeelde een impressie9 jaar geleden
👍De moeite van het lezen waard💡Heel leerzaam
Citaten
- Mariia Tkachukciteerde uitvorig jaar
Например, Enterprise может тратить на рекламу меньше, чем Hertz, и при этом расти быстрее — за счет преимущества, обеспечиваемого позитивными устными рекомендациями клиентов. Существующая в каждом филиале система определения числа промоутеров и управления ими позволяет компании превратить «сарафанное радио» из нематериального блага в эффективное оружие конкурентной борьбы, дающее измеримые в количественном выражении результаты. - Mariia Tkachukciteerde uitvorig jaarСистема ESQi компании Enterprise призвана помочь менеджерам по работе с клиентами достичь двух целей: добиться того, чтобы клиенты ставили больше наивысших оценок и меньше нейтральных либо низких, или, пользуясь терминологией данной книги, увеличить число промоутеров и уменьшить число детракторов.
- Mariia Tkachukciteerde uitvorig jaarНа самом деле детракторы имеют отрицательную пожизненную ценность: они разрушают стоимость компании для акционеров и сотрудников.
fb2epub
Sleep je bestanden hiernaartoe
(maximaal 5 per keer)