Танец перемен: Новые проблемы самообучающихся организаций

Это определённо эволюция в понимании управления качеством конечного продукта. И отдельное спасибо автору за честный взгляд на современные проблемы и вызовы времени. Осмысление материала рекомендую pm и cio. Однако, для таких преобразований, многие компании сейчас не готовы. Такие преобразования возможны при высокой зрелости персонала. Переход к принципам, описанным автором, конечно откроет для нас новое качество жизни, как на самой работе, так и в качестве покупателя услуг\товаров. Так что, читаем, набираемся нового, светлого, чистого.