Внутриреферентные люди собирают информацию из разных источников, проверяют ее и в итоге принимают окончательное решение только сами так, как считают правильным.
Олег Рештованюкciteerde uit8 jaar geleden
Вы соглашаетесь не с возражением, а с правом человека иметь свое мнение.
Катерина Архиповаciteerde uit8 jaar geleden
На верху листа вы пишете то убеждение о себе, своей жизни или своей работе, которое вам не нравится или ограничивает вас. Например: «Я не смогу открыть собственную фирму». А дальше просто отнеситесь к этой фразе как к набору слов и начинайте задавать вопросы, записывая их и отвечая на них. Получится письменный диалог с самим собой. Очень полезная вещь!
Олег Рештованюкciteerde uit8 jaar geleden
При работе с возражениями люди, как правило, делают одну, но, к сожалению, зачастую решающую ошибку. Они выслушивают возражение и… сразу же начинают отвечать на него, высыпая на клиента кучу доводов и выливая на него море фактов.
Катерина Архиповаciteerde uit8 jaar geleden
людей, которые ориентируются на чужое мнение (внешнереферентных).
Катерина Архиповаciteerde uit8 jaar geleden
Профессионализм состоит из досконального знания товара (услуги, предмета разговора) и умения довести свою точку зрения до оппонента.
Катерина Архиповаciteerde uit8 jaar geleden
Правило 1.Никогда не спорьте с клиентом. Подстраивайтесь – и ведите. Правило 2.Никогда не нападайте на клиента. Любой человек имеет право иметь свое мнение.
Артём Лобанчиковciteerde uit8 jaar geleden
Кого винить? Самих себя. Слушая слова и не уточняя их смысл, мы обрекаем себя на жизнь в собственных иллюзиях и собственных представлениях о мире
Артём Лобанчиковciteerde uit8 jaar geleden
Люди часто думают, что другие люди думают точно так же, как они. Люди часто уверены, что в любой ситуации может быть только одно истинное восприятие и только одна трактовка событий — их трактовка.
Артём Лобанчиковciteerde uit8 jaar geleden
Чтобы понять другого человека, надо знать, какие образы и картинки вызывает в его воображении то или иное слово или фраза