Коучинг высокой эффективности (саммари)

Если мы хотим добиться от людей эффективности, мы должны преодолеть собственное желание контролировать или демонстрировать интеллектуальное превосходство, да и просто лень, которая мешает избавиться от старых привычек и измениться.

Мы способны выбирать и контролировать то, что осознаем; но то, что не осознаем, — контролирует нас.

Часто наш результат зависит от того, на чем мы фокусируемся. Боясь поражения, мы на нем и фокусируемся, получая в итоге именно этот результат.

Цели должны соответствовать характеристикам SMART, PURE и CLEAR.
SMART: конкретные, измеримые, согласованные, реалистичные, определенные во времени.
PURE: позитивные, понятные, уместные, этичные.
CLEAR: представляющие вызов, легальные, приемлемые с точки зрения окружающей среды, приемлемые в целом, письменно формулируемые.

Для понимания ситуации лучше всего использовать открытые вопросы, требующие описательных ответов, со словами «что», «кто», «где», «сколько».

вместо «почему» лучше говорить «каковы причины…» — это позволяет дать точные и прямые ответы

Если ваш разум не настроен на победу, вам не помогут ни знания (техника), ни опыт (хорошая форма).

Задача менеджера проста — следить, чтобы выполнялась работа, и развивать персонал. Недостаток времени и средств мешает выполнить второй пункт. Коучинг позволяет выполнять оба.

Иными словами, сущность коучинга состоит в раскрытии потенциала человека с целью максимального повышения его эффективности. Коучинг не учит, а помогает учиться.

Менеджер или коуч должен думать о потенциале человека, а не о его показателях