Разбитые окна, разбитый бизнес: Как мельчайшие детали влияют на большие достижения
Impressies
- Кирилл Грубманdeelde een impressie9 jaar geleden
👎OverslaanКнига, которую можно сократить до нескольких страниц. Автор под разными углами рассматривает отношение к мелочам в бизнесе, порой слишком растянуто. В книге много примеров, но для себя я нашел всего несколько интересных мыслей. На мой взгляд книга не стоит потраченного времени.
- Oleg Karvatskyydeelde een impressie3 jaar geleden
👍De moeite van het lezen waard🔮Verborgen diepten🎯De moeite waardПишу рецензию спустя год после прочтения, а то и больше
Ведь мы читаем много книг и важно что остаётся, так сказать откладывается в памяти…
эта книга говорит , «Дьявол в деталях», что-то на первый взгляд незначительное , является катализатором для дальнейших проблем. Эта книга явно подтолкнёт вас просканировать свой бизнес на предмет разбитых окон.
Что такое разбитые Окна? Автор рассказывает как снизили общий уровень преступности в г. Нью-Йорк, контрольным фактором в этой борьбе , была борьба с разбитыми окнами, казалось бы мелочь, там же насилие, грабежи, распостранение наркотиков… а вот окна, витрины у всех на виду, такой себе сигнал для всей преступности.
Вывод: мелочи важны, что более интересно,
на примере социального доказательства, «Смотрите вот все бьют окна, давайте мы тоже будем бить, все останется без внимания, без наказния»
Автор провоцирует на вопрос, что является разбитым окном в вашем бизнесе и если многовенно не подчинить эти разбитые окна к каким последствиям это приведёт? - Dmitriy Grazhdankindeelde een impressie4 jaar geleden
👍De moeite van het lezen waard🔮Verborgen diepten🎯De moeite waard🚀VerslavendВ этой книге изложены советы, применив которые, вы сможете увеличить выручку и поток клиентов. Буду использовать как настольную книгу.
Citaten
- Валентина Евтюхинаciteerde uit6 jaar geleden
Чем больше люди воспринимали свой город как место с великим прошлым и посредственным настоящим, тем больше это становилось правдой. - Елена Орловаciteerde uit9 jaar geleden
Незначительных деталей не существует. В бизнесе нет такого понятия. Если что-то неправильно, но может стать правильным, это должно быть изменено. Если вы успокаиваете себя, что никто не заметит, кто-то точно заметит — и этого клиента вы больше не увидите. - Алексей Бурмистровciteerde uit9 jaar geleden
Когда официанта в китайском ресторане зовут Билли Боб — это разбитое окно. Когда звонок в службу поддержки магазина при сборке велосипеда требует двадцатиминутного ожидания (с повторным прослушиванием одной и той же мелодии) — это разбитое окно. Если клиентка спрашивает, почему она не может вернуть блузку и получает ответ: «Таковы правила» — это разбитое окно.
Их примеры всюду. За исключением действительно хороших компаний.
