Gett. Сервис со смыслом
Dit boek is momenteel niet beschikbaar
181 afgedrukte pagina’s
- Auteursrechteigenaar
- Издательство «Эксмо»
Impressies
- Anastasiiadeelde een impressie4 jaar geleden
👍De moeite van het lezen waard🔮Verborgen diepten🚀VerslavendВдохновляет на перемены :) Книга будет полезна менеджерам любого звена.
- Alexey Romadinovdeelde een impressie4 jaar geleden
👎OverslaanЗачем эта книга ? Gett - худший ride share сервис, которым я пользовался. Nothing close to Uber, Ola, Grab и Lyft.
- Andrei Majewskideelde een impressie3 jaar geleden
👍De moeite van het lezen waard
Citaten
- b3417487513citeerde uit3 jaar geleden
То, что вчера вызывало у клиентов восторг и удивление, сегодня будет казаться обыденностью и, более того, чем-то обязательным. Поэтому сервису всегда нужно быть готовым удивлять снова и снова. И мало того, делать это всегда. - b3417487513citeerde uit3 jaar geledenНа пятничных free-talk-встречах мы обсуждаем кейсы, которые накопили за неделю. Зачем мы это делаем? Чтобы поставить себя на место пользователя, понять ожидания клиента – в том числе, что он чувствует, когда ему в лоб говорят «НЕТ».
- b3417487513citeerde uit3 jaar geledenПомните, что пользователю не важна внутренняя кухня компании, ему важен только он сам, его ситуация и ее решение. Поэтому внутренние вопросы и проблемы компании никак не должны отражаться на клиенте.
fb2epub
Sleep je bestanden hiernaartoe
(maximaal 5 per keer)