Александр Высоцкий

Измерение статистик с помощью проверочных списков хорошо подходит для различных «обслуживающих» должностей: снабжение офиса, уборщицы, обслуживание компьютеров и программ и тому подобных. Лично я использую такой проверочный список и статистику даже для домработницы. Это очень удобно, помогает не забывать премировать ее при растущей статистике, а самой домработнице помогает не забыть выполнить какую-то часть работы. При составлении таких проверочных списков необходимо хорошо представлять идеальную картину деятельности этого человека.

Месяц – слишком большой срок для того, чтобы управлять развивающейся компанией. Если результаты измеряются лишь раз в месяц, особенно если статистика становится известной только через несколько дней после окончания месяца, это не позволяет своевременно скорректировать деятельность

Таким образом, чтобы организацией можно было полноценно управлять, необходимо, чтобы:

1) на оргсхеме организации были отражены все нужные продукты в правильной последовательности;
2) за каждый из продуктов был назначен ответственный сотрудник и другие могли узнать, кто это;
3) для каждого продукта был определен способ его измерения – статистика;
4) статистика измеряла результаты, а не «желание производить»;
5) сотрудники могли самостоятельно подсчитывать собственные статистики.