Я слышу, что вы думаете на самом деле

Введение

Если женщина говорит «нет», то это значит «может быть». Если военный говорит «нет», то это значит «нет». Если дипломат говорит «нет», то какой же он дипломат? Если женщина говорит «может быть», то это значит «да». Если дипломат говорит «может быть», то это значит «нет». Если военный говорит «может быть», то какой же он военный? Если дипломат говорит «да», то это значит «может быть». Если военный говорит «да», то это значит «да». Если женщина говорит «да», то какая же она женщина?
Анекдот

боязнь неудачи повышает ее вероятность.

мы видим чужие действия и слышим чужие слова, но при этом не можем точно знать реальные намерения человека.

Но нам стоит «возвращать» избегания. Что это значит? На фразу клиента «Главное, чтобы не срывались сроки» мы отвечаем: «Сроки не будут сорваны». Если кандидат говорит: «Мне важно, чтобы работа не была рутинной», мы говорим, что работа «не будет рутинной». Людей, в речи которых проявилась модель избегания, лучше убеждать с помощью этой же модели.

«Я не упаду, я не упаду», — думает человек, идя по узкой досточке, и… падает.
Если в своих мыслях и словах мы постоянно используем формулировки избегания (то есть отрицания), то тем самым программируем себя на неудачу. Есть весьма известная шутка: людей просят ни в коем случае не думать о рыжей обезьяне. И они просто не могут о ней не думать! «Не думай о неудаче», «Он не сможет мне отказать», «Я не ошибусь», — говорим мы себе, задавая тем самым провальный сценарий.

Поэтому стоит взять на вооружение следующее правило: всегда помнить, что мы не знаем намерения, а видим лишь поведение (или слышим высказывания). Прежде чем придать какое-либо значение поведению, необходимо как можно более точно проанализировать и понять намерения человека. И тогда мы будем слышать то, что люди думают на самом деле, видеть в их поведении действительно их намерения – вместо своих домыслов. Это позволит нам более эффективно взаимодействовать с людьми и выстраивать с ними отношения.

Проекция, или перенос, – это склонность человека приписывать собственные побуждения, ценности, модели поведения другим людям.

«А если нет…»

«Как бы вы себя охарактеризовали?»
«Человек-зажигалка».
«Почему?»
«Если мне что-то интересно, нравится, я все делаю с увлечением и очень быстро».
Из интервью с кандидатом
В ситуации, когда человек говорит о том, каким он будет (или как будет себя проявлять) при определенных условиях (если это будет так, то…), пропозиция такова: при других условиях поведение может быть кардинально иным. Необхо

Прежде чем придать какое-либо значение поведению, необходимо как можно более точно проанализировать и понять намерения человека

Всегда четко разделяйте факты и гипотезы.